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Grande parte das informações de uma empresa circula através de mensagens eletrônicas. Isso é muito importante na hora de gerenciar e-mails com mais prioridade, independentemente do tamanho do negócio , o e-mail é um canal de comunicação e relacionamento bastante eficaz que serve principalmente para fortalecer o contato com clientes e fornecedores, formalizar propostas, compartilhar dados e manter a equipe atualizada sobre metas e indicadores de desempenho. 📧
Para começar é necessário criar categorias e separar as mensagens, tudo para simplificar o manuseio de todas as informações. Entre essas categorias devem conter os feedbacks, os problemas frequentes e os questionamentos dos clientes. Assim, fica mais fácil direcionar cada contato, agilizando as rotinas de trabalho.
Através do gerenciamento dos e-mails, podemos identificar o assunto de todas as conversas, acompanhar o andamento das solicitações e reconhecer o nível de satisfação do cliente. Assim sendo, o gestor consegue identificar quais são os e-mails que exigem mais atenção.
Depois de separadas as mensagens, é preciso ainda garantir um atendimento personalizado. Seria um erro tratar todos os e-mails da mesma forma.
😤 Parece muita coisa, mas quando se cria uma rotina para o tratamento dos e-mails recebidos e enviados, notamos uma melhora na organização além da certeza de que seus clientes e fornecedores estão recebendo o retorno que precisam.
⏳ Difícil mesmo é encontrar tempo para padronizar, categorizar e tratar cada e-mail. Encontrar um profissional para criar esse padrão e manter uma pessoa somente para essa função pode ser demais dependendo do momento da sua empresa ou seu modelo de negócio.
Pensando nisso, aqui na Encore Assistente Virtual, temos a solução perfeita no envio de seus e-mails, de forma personalizada. Seja num projeto de importação, onde vamos filtrar os e-mails recebidos e dar tratamento nos e-mails pendentes, criando uma lista de contatos e organizando as pastas, ou seja na opção de verificação, onde vamos criar um padrão de resposta para seus e-mails e manter a caixa sempre organizada dando retorno pontual das principais dúvidas dos clientes, tratando e encaminhando processos e filtrando o que for relevante para seu negócio.
😎 Isso tudo com a opção de envio com a assinatura e e-mail da sua empresa, é como contratar um novo funcionário para gerir seus e-mails, mas sem a burocracia e custo da CLT.
Na Encore temos a solução em atendimento ao cliente perfeita para seu negócio. Entre em contato com a sua demanda, será um prazer trabalhar com você.
(48) 3220-1120
assistentevirtual@encoreassistentevirtual.com.br
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