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Tenha a sua Secretária Remoto Personalizada
Bem-vindo à Encore – Sua Parceira Virtual de Sucesso Empresarial
Comunicação Eficiente
Possuímos habilidades avançadas de comunicação, garantindo um atendimento cordial e profissional aos seus clientes.
Resolução de Conflitos
Lidamos com situações desafiadoras com calma e eficácia, garantindo a satisfação do cliente em todas as interações.
Trabalho em Equipe
Trabalhamos em colaboração com a sua equipe para atender às suas necessidades e garantir resultados excepcionais em todas as áreas do seu trabalho.
Execução Multitarefa
Gerenciamos atendimentos e agendamentos com entusiasmo e eficiência, garantindo que cada detalhe seja tratado com cuidado e atenção.
Sobre Nós
O que fazemos por você
Na Encore, entendemos as demandas e desafios de atendimento enfrentados por autônomos e pequenas empresas. Nossa missão é proporcionar a você um suporte administrativo e comercial de excelência, liberando seu tempo para o que realmente importa: fazer seu negócio crescer.
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FUNDADORA
Juliana Fleury
Fundadora da Encore Assistente Virtual, possui vasta experiência em atendimento ao cliente. Com formação em hotelaria e administração, é apaixonada por oferecer um atendimento excepcional com empatia e entusiasmo. Sua trajetória inclui liderança na abertura de um coworking multinacional e sucesso na implementação de serviços de atendimento telefônico virtual. Com habilidades excepcionais de comunicação e trabalho em equipe, Juliana se dedica a fornecer soluções personalizadas e de alta qualidade para cada cliente da Encore.
Nossos Serviços
Os serviços da Encore permitem que profissionais autônomos se concentrem no crescimento de seus negócios, enquanto cuidamos do suporte administrativo e comercial.
Atendimento Telefônico Personalizado:
Oferecemos atendimento telefônico
humano, receptivo e personalizado. Com transferência de chamadas e
recados por e-mail e WhatsApp, garantimos que seus clientes sejam
atendidos com profissionalismo e cordialidade.
Agendamento Eficiente:
Gerenciamos sua agenda com precisão, agendando
consultas, reuniões, reservas e muito mais. Operado através da Agenda
Google, oferecemos verificação, inserção, remanejamento e cancelamento de
agendamentos de acordo com suas necessidades.
Atendimento via WhatsApp:
Mantenha uma comunicação eficaz com seus
clientes através do WhatsApp. Oferecemos atendimento humano e receptivo
em horário comercial, com atualização e criação de scripts de atendimento
personalizados.
Lista de Contatos (CRM) e Verificação de Telefones:
Cuidamos da organização dos seus contatos e do controle do processo de vendas através de uma planilha personalizada. Indicado para controle de etapas do funil de vendas, histórico e segmento dos clientes.
Locução Profissional:
Precisa de uma gravação de áudio personalizada para
seus sistemas de atendimento? Conte conosco! Oferecemos locução para
URA, vídeo institucional e vinhetas comerciais, com opção de incluir fundo
musical.
Atendimento Telefônico
R$
390
-
Atendimento telefônico humano, receptivo e personalizado.
-
Transferência de chamadas e recados por e-mail e/ou WhatsApp
-
Caixa postal com fundo musical personalizada fora do horário de atendimento.
-
Atendimento bilíngue (inglês/espanhol).
-
Taxa de Ativação: R$195
-
Ramal VoIP opcional: R$65 por mês
-
Contato Comercial Telefônico: R$6 por ligação + tarifa da chamada
Agendamento
R$
335
-
Operado através da Agenda Google
-
Agendamento de atendimentos, reuniões, reservas, consultas, visitas, etc.
-
Verificação, inserção, remanejamento e cancelamento de agendamentos
-
Envio de marcação, lembrete e confirmação de acordo com o briefing.
-
Acesso ao sistema de agendamentos: 15% do valor do serviço
Atendimento WhatsApp
R$
770
-
Atendimento humano e receptivo em horário comercial
-
Atualização e criação de script de atendimento.
-
Organização e classificação das conversas
-
Configuração das mensagens de Saudação e Ausência, controle de horários especiais e feriados.
-
Número Fixo para WhatsApp: R$130 de ativação + R$65 por mês
-
Contato Comercial WhatsApp: R$3,20 por envio da Lista de Contatos (CRM)
Lista de Contatos (CRM)
R$
3,20
-
Controle e envio de mensagens ativas por e-mail e WhatsApp
Criação de planilha com dados de contatos, etapas do funil de vendas, histórico e segmento dos clientes. -
Controle do processo de vendas.
-
R$3,20 por atualização da planilha
-
Verificação de telefones: R$6 por ligação + tarifa da chamada
Locução
R$
195
-
Gravação de áudio personalizado para fins comerciais
-
Locução para URA, vídeo institucional e vinhetas comerciais.
-
Opção com fundo musical.
-
Taxa: R$130 para somente voz / R$195 para voz + fundo musical
FAQ
Preciso instalar um telefone para ter atendimento telefônico?
Não, nós utilizamos uma tecnologia chamada linha VoIP, o que significa que o atendimento é feito diretamente do computador coma cesso à internet.
Como faço para usar o número de telefone que adquiri?
Você pode adquirir um ramal VoIP conosco e, através de um aplicativo de softphone disponível nas lojas de aplicativos, fazer chamadas usando o seu número personalizado da Encore. Além disso, esse ramal permite receber as chamadas transferidas pela nossa telefonista.
Preciso enviar meu celular para a encore para ter atendimento?
Não, nós já possuímos um aparelho compatível com a última versão do WhatsApp para configurar o atendimento.
Preciso enviar meu chip de telefone para a configuração do WhatsApp?
Não é necessário. Você pode manter o seu número atual. Precisaremos apenas de um código que o WhatsApp fornece durante a troca de aparelho.
Posso ter acesso ao WhatsApp Web para conferência das conversas?
Sim, é possível conectar até 4 aparelhos em cada conta de WhatsApp. A Encore precisará de pelo menos dois acessos para operar.
A Encore entra em contato com meus clientes por telefone e WhatsApp para atividade comercial?
Nossos serviços são focados em atendimento receptivo. Para contatos ativos, oferecemos um serviço de listagem CRM, ideal para controle do processo de vendas. Esse serviço é cobrado sob demanda.
A secretaria se identifica como terceirizada?
Não, nossa equipe sempre se apresenta como parte da sua empresa, mantendo a mesma identidade e profissionalismo que você espera.
A Encore cria scripts de atendimento comerciais?
Nós adaptamos nosso atendimento de acordo com suas orientações e necessidades específicas, utilizando técnicas eficazes de comunicação. Desenvolvemos scripts para o atendimento receptivo dos clientes, com as principais questões.
Quer falar
Conosco?
Pronto para levar seu negócio para o próximo nível? Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos empresariais com a Encore ao seu lado.
A Encore oferece soluções de atendimento para profissionais autônomos, como atendimento telefônico, agendamento e whatsapp, liberando tempo para você focar no crescimento dos negócios.
Nos Visite
- Rua Almirante Alvim, 595 - Centro - Florianopolis - SC 88015-380
horários abertos
- segunda a sexta das 09:00 às 18:00 exceto feriados nacionais
